Preguntas frecuentes

¿Como es el proceso de compra online?

Para realizar una compra en nuestra tienda online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán: 

  1. “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”.
  2. “Datos personales”: Es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda Online, por lo que tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación.
  3. “Envío y pago”: En este paso tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra.
  4. “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.
  5. “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará
¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Disponemos de 2 opciones:

  1. Envío a domicilio. Se realizan entregas a domicilio a toda España incluyendo Baleares, Ceuta y Melilla . No se  entregan pedidos en las Islas Canarias.
  2. Recogida en tienda: Podrá recoger su compra en nuestro local en Madrid o en cualquiera de nuestros locales o tiendas amigas. Para hacerlo deberá especificarlo en el paso “Envío y pago” del proceso de finalización de su compra. Consulte aquí nuestras tiendas amigas

No realizamos envíos de pedidos al extranjero. No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.

¿Cómo es el proceso de entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de tu pedido a través de un correo electrónico. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo, en caso de no ser la persona que realizó la compra se necesitará un consentimiento firmado por el comprador especificando su número de DNI. Este tipo de envíos se regirán por diferentes condiciones en periodos de rebajas.

¿Cómo es el proceso de entrega en domicilio?

En caso de haber elegido la entrega a domicilio, te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico, de la misma manera te informaremos en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén y, si es posible, te facilitaremos un localizador mediante el que podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

Los sistemas de pago utilizados en customizando.org son: mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express)  y transferencia bancaria. 

Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. Si eliges el pago mediante transferencia bancaria recibirás conjuntamente a tu confirmación de pedido el número de cuenta al que deberás realizarla, tienes 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha

¿Cual es la política de devoluciones?

Puedes consultar detalladamente nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace. Política de devoluciones

Pin It on Pinterest